目錄
一、導讀／摘要 — 為什麼是「在限制中創新」？
- 1-1 定義：什麼是「盒內思考（SIT）」？
- 1-2 為何現在要學：更高產出的創意，而非更多的點子
- 1-3 三大實務優勢：省時、定義需求、沿既有產品演化
- 1-4 對象與場景：產品、服務、與行動方案
二、什麼是「盒內思考（SIT）」：來源、核心原則與定位
- 2-1 淵源與代表：從 TRIZ 到《Inside the Box（盒內思考）》
- 2-2 兩大核心原則：「封閉世界」與「形式先於功能」
- 2-3 定位：SIT 是腦力激盪與繁瑣工程分析之間的中道
三、五大模板法總覽（盒內思考 SIT 核心工具）
- 3-1 簡化（Subtraction）
- 3-2 分割（Division）
- 3-3 加乘（Multiplication）
- 3-4 任務統整（Task Unification）
- 3-5 屬性相依（Attribute Dependency）
四、必學基礎：如何開始一場結構化發想
- 4-1 封閉世界的界定與資源盤點
- 4-2 90 分鐘發想工作坊流程
- 4-3 常見阻礙與去偏技巧
五、與 TRIZ／設計思考／精實創業的互補
- 5-1 與 TRIZ（萃思）的互補：工程解題 × 結構發想
- 5-2 與設計思考的互補：人本洞察 × 結構生成
- 5-3 與精實創業的互補：假設驅動 × 變體測試
- 5-4 與其他方法的邊界：SCAMPER 與 ECRS／ECRRS
- 5-4-1 SCAMPER（奔馳法）
- Substitute（替代）
- Combine（合併）
- Adapt（調整）
- Modify（修改／放大或縮小）
- Put to other uses（轉用）
- Eliminate（消除）
- Rearrange／Reverse（重排／反轉）
- 5-4-2 ECRS／ECRRS
- ECRS（流程改善法）
- ECRRS（流程改善延伸法）
- 5-4-3 SIT × SCAMPER × ECRS/ECRRS 對照表
- 5-4-1 SCAMPER（奔馳法）
六、應用場景與操作步驟
- 6-1 新產品設計
- 6-2 服務與流程創新
- 6-3 組織與人資培訓
- 6-4 行銷與商業模式創新
FAQ
- Q1：限制不會只變成束縛嗎，為什麼反而能提升創造力？
- Q2：SIT 與「跳脫框架」衝突嗎，兩者怎麼共存？
- Q3：同一題目要先用哪一個模板，有沒有快速判斷法？
- Q4：現場有強勢主管時，怎麼避免大家「跟著意見走」？
- Q5：什麼情況讓 TRIZ 領銜、SIT 輔助，反之又是什麼情況？
- Q6：人資要在不加人力下提升內訓轉化，SIT 能怎麼幫？
七、總結與下一步
想在有限資源下把創意做實？本篇給你一條可複製的路徑：以「盒內思考（Systematic Inventive Thinking, SIT）」拆解兩大原則（封閉世界、形式先於功能）與五大模板（簡化、分割、加乘、任務統整、屬性相依），並附上產品與服務的操作步驟與範例。文中也精準對照 TRIZ／萃思、設計思考、精實創業的互補關係，提供工作坊流程與檢核表；適合創業者、產品研發、人資與課程設計者（如「最強創意思考課」）把創造力轉成可驗證的方案與成果。
👉 名詞說明：本文中的「盒內思考」、「Systematic Inventive Thinking」、「SIT」皆為同一方法，下文以「盒內思考（SIT）」為主要稱呼，必要時交替使用以方便閱讀。
一、導讀／摘要 — 為什麼是「在限制中創新」？
（本節說明：本段快速釐清 SIT 的價值主張、誰適合學、能解決什麼問題，以及學會後的立即好處。）
“The essence of strategy is choosing what not to do.”（「策略的本質，是選擇不做什麼。」）— Michael E. Porter, “What Is Strategy?”, Harvard Business Review (Nov–Dec, 1996)
1-1 定義：什麼是「盒內思考（SIT）」？
（本段重點：嚴謹定義＋口語化說明，說明 SIT 如何在既有資源內誘發創新，並與傳統腦力激盪區隔。）
「盒內思考（Systematic Inventive Thinking, SIT）」是一套以限制為起點的創新方法。它不鼓勵一開始就「天馬行空」，而是先劃定邊界：只用系統內既有的人、事、物、資訊與流程，依五個可教、可複製的模板進行操作，從結構改造出新價值。這個邏輯好比「先把現有零件搬到桌上，重新拼裝」，不是去外面找更多零件。口語一點說：SIT 教你「善用手邊材料」，把看似平凡的組合，變成新亮點。其目的並非拒絕外部資源，而是先在「框內」把潛力榨乾，逼出更巧、更省、更穩定的解。
對比常見的腦力激盪，SIT 強調「形式先於功能」。也就是說，先用模板動一動結構，再回頭找功能與利益；先有樣子，再想用途。這能打破我們對原有功能的執念（功能固著），例如把「手機一定要能通話」的想法暫時放下，改從結構和關係下手。實務上，SIT 的五法（簡化、分割、加乘、任務統整、屬性相依）能快速產出一批有結構可檢核的點子，適合研發、產品經理、流程改善與行銷團隊協作。範例：將錄音機的「錄音功能」拿掉，只保留播放與攜帶，反而誕生了隨身聽類型的專注體驗；又如可拆面板音響，把面板「拆出來」就能防盜，都是從結構著手逼出新價值的典型案例。
1-2 為何現在要學：更高產出的創意，而非更多的點子
（本段重點：說明 SIT 的必要性與收益，聚焦效率、風險控管、與跨部門溝通。）
創意不是越多越好，而是要「好用、可落地」。許多團隊開會一堆點子，卻落不了地，常見原因是：缺乏結構、沒有資源邊界、與真實限制脫節。因此，我們需要能快速「把點子做實」的方法。SIT 用「框內限制」和「模板步驟」兩把尺，幫你把思考拉回現場：既然資源有限，就在有限中重組；既然流程既有，就在流程中換位。這麼做的直接好處有三：第一，省時。你不用從零起跑，而是以現有系統為基底做變形，討論效率高。第二，降低風險。點子源自既有資源，開發與整合成本較可控，不容易因外掛太多新物而失敗。第三，利於共識。模板是明確的「操作語言」，跨部門要對齊方向，拿模板檢視即可，避免各說各話。
對象上，SIT 非常適合創業者、產品研發、企業人資與服務設計夥伴。創業者能以「輕資源」把 MVP 做出差異；產品研發可用模板掃描現有產品的改版方向；人資可用於培訓與流程再設計；服務設計則能針對接觸點做拆解重組，迅速形成可測的原型。若你正在尋找一套能整合 TRIZ（萃思）的理性結構、又維持設計思考的人本視角的方法，SIT 是很好的「中道」工具箱。
1-3 三大實務優勢：省時、定義需求、沿既有產品演化
（本段重點：拆解 SIT 的三項優勢，並輔以場景例證，幫你判斷何時導入。）
第一，省時與可擴展。因為以現有系統為底，SIT 不必長時間前期研究才能啟動。你可以用一場 90 分鐘工作坊，透過五法各跑一次，立刻得到 15～30 個有結構的概念清單。這清單不是隨便想，而是每一個概念都能追溯「套用了哪個模板、動了哪個元件、改了哪個關係」。第二，能更準確地定義潛在需求。透過「形式先於功能」的練習，你會看到新的結構或關係，再去推敲對應的使用情境與價值，往往能挖出原本沒被說出口的需求。例如把「結帳」這個動作整合到「離店」這個動作（任務統整），自助商店的無感支付便是從結構調整引出的需求證據。第三，沿現有產品演化，風險更低。比起「砍掉重練」，在既有平台上做結構創新，能沿用相同製程、渠道與資料流，試點成本低、回收期短。
應用例子：製造業的裝配線要提升良率，未必只能引進昂貴新設備；先用「分割」把工站拆成兩段、改動線與節拍，或用「加乘」把關鍵檢測器複製成兩顆、分別調校不同靈敏度，往往即可拉高穩定性。服務端則可用「屬性相依」建立「等待時間 × 折扣」的動態關係，尖離峰自動調價，既疏導人流，也提升轉換率。
1-4 對象與場景：產品、服務、與行動方案
（本段重點：誰最該學、什麼場景最適合用，並提供入門操作藍圖。）
盒內思考（SIT）的典型場景有三類。其一是設計新產品，包括硬體、消費性和工業品。起手式是先界定「封閉世界」——哪些零件、資料、角色算在框內；接著用五法各跑一輪，產出概念，再挑出 3～5 個做低成本原型（紙上、模型或模擬），用真實限制檢驗強弱。其二是新服務與流程創新，涵蓋醫療、零售、教育與公部門。做法是把服務流程拆成「角色／接觸點／資料／工具」，再以「分割」重排節點，或用「任務統整」讓某個接觸點「兼職」另一任務，例如讓發票同時成為退款憑證與會員識別。其三是專案行動方案，比如成本優化與行銷創意。你可以用「任務統整 × 屬性相依」把人力與通路的關係動起來，如：在同一人力下，把「客服」與「使用者研究」合併，讓客服標記的關鍵字自動流入研究資料庫，成為每週迭代的依據。
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二、什麼是「盒內思考（SIT）」：來源、核心原則與定位
（本節說明：SIT 的學術與實務淵源、兩大核心原則，以及與其他方法相比的定位與角色。）
“The Closed World is a principle that assumes the solution will come from within the immediate environment of the problem.”（「封閉世界原則假設：解方來自問題的直接環境之內。」）— SIT Method, “The Closed World (CWF) Principle”, SIT 官方網站。
2-1 淵源與代表：從 TRIZ 到《Inside the Box（盒內思考）》
（本段重點：指出 SIT（盒內思考）與 TRIZ／學界與顧問實務的關聯，並介紹代表著作與脈絡。）
盒內思考（SIT）的精神可追溯到蘇聯工程師 Genrich Altshuller 所創的 TRIZ（萃思）傳統：從大量專利與創新案例中歸納可重複的模式，轉化為可教的工具。盒內思考（Systematic Inventive Thinking, SIT）延續這種「從實證抽取模式」的路線，但切入角度更「精煉且通用」。在出版上，Drew Boyd 與 Jacob Goldenberg 的《Inside the Box》（中文常譯：盒內思考）是面向大眾的代表著作，系統闡述了五大模板與「封閉世界、形式先於功能」的觀念；在商務實務上，以色列的 SIT 顧問公司則將此法應用於產品創新、服務設計與組織創新，發展出訓練與專案輔導的方法學。
若把學術與實務放在一條軸上：TRIZ 偏工程解題、工具譜系龐大；SIT 精選少數模板，擴大到行銷、服務與策略等非工程場域。這並非彼此排他，而是互補的兩端：當你面對深技術瓶頸時，可用 TRIZ 的矛盾矩陣、分離原則或 ARIZ；當你需要在有限資源中迅速產生可驗證的產品／服務概念時，SIT 的五法更利於啟動與教學。實務上，許多企業會以設計思考做前端洞察，導入 SIT 做「有結構的發想」，再以精實創業方法做 MVP 驗證與迭代。
2-2 兩大核心原則：「封閉世界」與「形式先於功能」
（本段重點：精準定義兩大原則、為何有效、如何落地，並給出操作提示與例子。）
原則一，「封閉世界」。定義是：在點子產生階段，先嚴格限制在問題情境的「框內資源」動手（既有零件、角色、流程、資料、空間、時間、規則），暫不引入外部新資源。這能逼出更聰明的結構變形，避免「買更多、加更多」的本能反應。操作上，請先寫出資源清單，標記不可擴張的邊界，再以五法逐一嘗試。例：零售門市想降等待時間，先不增人手，改以「任務統整」讓「排隊」這件事同時完成身份辨識與預點單，於是等的同時也在「做事」。
原則二，「形式先於功能」。定義是：在發想時先產生一個新的「結構／關係」樣貌，再回頭推論它能帶來什麼功能與價值。這是對「先列需求再設計」的反向練習，目的在打破功能固著。步驟是：套模板→生成結構雛形→羅列可能的功能→選擇最值得驗證的一到兩個。例：把電動牙刷的「充電座」與「紫外殺菌」結合（任務統整），先有「兩件合一」的樣貌，再回頭定義對使用者的好處（節省空間、減少交叉感染）。兩大原則搭配五法，就像一套安全軌道：限制讓你不會跑遠，形式先行則讓你看見未被想像的連結。
2-3 定位：SIT 是腦力激盪與繁瑣工程分析之間的中道
（本段重點：SIT 在方法版圖中的角色，與誰結合、在哪些情境最能發揮效益。）
放在創新方法地圖上，SIT 的定位很清楚：介於自由發散的腦力激盪與深入技術解題的工程分析之間。它以簡練模板提供「高性價比」的點子產生機制，既保留結構的可教可學，又不陷入工具過多的負擔。當你需要快速動員跨部門、在有限時間與資源內做出可驗證的選項池時，SIT 特別適用。與設計思考相比，它更關心「如何把現有元素重新拼好」；與 TRIZ 比，它更重視「把工具數降到最低」以便擴大到服務與行銷領域；與精實創業比，它在「發想」這一環更強，後段仍需靠 MVP 與數據去證實。
典型搭配路徑是：先以設計思考釐清需求與使用者旅程，再以 SIT 在框內生成一批結構創新點子，最後用精實方法做實驗，從市場反饋中保留勝利方向。這條「洞察 → 結構發想 → 快速驗證」的三段式流程，能把創造力從偶發，變成可管理的日常流程。對於正在規劃「最強創意思考課」或企業內訓的講師與 HR，SIT 是兼具啟發與落地的核心模組。
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三、五大模板法總覽（盒內思考 SIT 核心工具）
（本節說明：總覽盒內思考（SIT）的五大模板——簡化、分割、加乘、任務統整、屬性相依；每一法包含定義、口語化解釋、操作步驟與產品／服務案例，便於立即上手。）
“The majority of new, inventive and successful products result from only five templates: subtraction, division, multiplication, task unification and attribute dependency.”（「多數新穎且成功的產品，可由五種模板產生：簡化、分割、加乘、任務統整與屬性相依。」）— Drew Boyd & Jacob Goldenberg, Inside the Box（書摘轉引於 SUCCESS 書單）
📄 五法 30 秒電梯定義：
五大模板是 SIT 的核心操作語言，能幫助團隊在限制下快速生成有結構的創意。這五法分別是簡化、分割、加乘、任務統整與屬性相依，每一法都對應一種常見的創新路徑。
簡化（Subtraction）強調去除看似必要的元素，讓「缺／少」成為新價值的起點。當某個功能被移除或降低時，往往逼迫使用者或系統找到新用途，例如便利貼因降低黏性而成為爆款，不能撥號的兒童手機則讓安全與溝通兼得。這告訴我們：缺少不一定是損失，有時是新價值的觸發器。
分割（Division）則是把整體切段、移動或縮小，藉由重排關係與節拍來解瓶頸。冷氣馬達外移降低噪音、潛艇分艙提高安全、隨身碟由電腦分割出迷你版本，都是分割帶來的好處。核心觀念是「把一件大事拆開來做」，讓結構更靈活。
加乘（Multiplication）是複製元素後改變其屬性，再結合協同，創造單體做不到的效果。雙刀刃刮鬍刀、雙模相機模組、真人＋機器人客服，都是加乘的典型案例。重點不在於多放幾個，而在於複製後差異化，並透過結合機制創造新價值。
任務統整（Task Unification）讓同一元素身兼多職，藉此壓縮節點並疊加價值。沙發椅背放平變沙發床、發票兼具會員與退貨功能，都是任務統整的成功例子。它提醒我們：多功能不是額外增加，而是讓既有元素「兼差」。
屬性相依（Attribute Dependency）則是建立特性間的聯動關係，讓表現隨情境自適應。感光變色鏡片依紫外線調整顏色、動態定價依等待時間調整折扣，都是屬性相依的展現。它能讓產品或服務更貼近情境，強化用戶體驗。
總結來說，五法分別從「去除、拆分、複製、兼差、聯動」五個角度出發，幫助團隊用有限資源逼出新價值。掌握這五個切口，你就能在 30 秒內快速理解 SIT 的創新邏輯。
📊 五法對照表（電梯定義 × 案例）
| 模板 | 定義 | 案例 |
| 簡化 Subtraction | 移除看似必要的元素，讓「缺／少」成為新價值的起點 | 便利貼因降低黏性而暢銷；不能撥號的兒童手機提升安全 |
| 分割 Division | 把整體切段、移動或縮小，重排關係與節拍以解瓶頸 | 冷氣馬達外移降噪；潛艇分艙提升安全；隨身碟迷你化方便攜帶 |
| 加乘 Multiplication | 複製元素後改變屬性，再結合協同，做出單體做不到的效果 | 雙刀刃刮鬍刀；相機主副感測器結合；真人＋機器人客服 |
| 任務統整 Task Unification | 讓同一元素身兼多職，壓縮節點並疊加價值 | 沙發椅背放平變沙發床；發票兼具會員與退貨功能 |
| 屬性相依 Attribute Dependency | 建立特性間的聯動關係，讓表現隨情境自適應 | 感光變色鏡片；等待時間與折扣連動的動態定價 |
3-1 簡化（Subtraction）
（本段重點：定義「去除組件或降低功能」產生新好處；說明完全簡化與部分簡化兩種做法，並提供產品與服務案例。）
定義
簡化是指去除物品（由數個組件組合而成）中的組件，或降低組件的功能，以產生新的好處。簡化有兩種做法：第一，「完全簡化」，去除某一看似必要的組件，其他組件維持不變，藉此探索新價值與新用途。例如：給幼童使用「不能撥號的手機」，避免亂打電話造成費用暴漲，但仍能接聽父母來電，讓父母掌握行蹤。第二，「部分簡化」，挑選某一組件，去除或降低其功能，反而創造出市場新寵。例如：貼紙降低黏性，成為暢銷的「便利貼」。
簡化的口語說法就是「拿掉一塊，卻逼出另一種玩法」。應用時，請盤點系統組件，選定一個元素移除或弱化，然後觀察剩餘結構能否創造新功能。產品案例：移除智慧型手機的部分功能，例如僅保留拍照與簡訊，定位成「長輩專用手機」，降低學習門檻並增加市場接受度。服務案例：醫院掛號流程移除現場人工報到，改成自助報到機與 QR Code 入場，縮短等候與減少人力需求。這些都是簡化後反而創造新價值的案例。
型態
常見型態有兩種：
| 類型 | 定義 | 案例 |
| 完全簡化 | 去除某一看似必要的組件，其他組件維持不變 | 幼童使用不能撥號的手機，仍可接聽父母來電 |
| 部分簡化 | 去除或降低某一組件的部分功能 | 貼紙降低黏性變成便利貼 |
3-2 分割（Division）
（本段重點：定義「把系統切割為多段、移動系統內組件位置或縮小系統體積或容量」，以創造新的流程與關係；說明三種常見分割、如何選段與重排。）
定義
分割是在盒內思考（SIT）的封閉世界中，將原本整合在一起的元素或流程拆分、分段或外移，但仍使用框內資源來承載拆分後的職能。口語化地說，就是「把一件事分開做，流程更順、價值更清」。
型態
常見型態有三種：
| 類型 | 定義 | 案例 |
| 功能分割 | 移動組件 | 冷氣馬達外移降低室內噪音 |
| 外形分割 | 切割整體 | 潛艇分艙提高安全 |
| 保存分割 | 縮小整體 | 隨身碟由大型硬碟模組縮小成便攜裝置 |
操作
操作要領：①畫出目前的流程或結構圖；②標記瓶頸與等待點；③嘗試三種分割；④為每種分割產生 2–3 個新流程草圖；⑤挑選可行度最高者做情境測試。
案例
產品案例：把烘衣機的「烘乾」與「除皺」分段處理，先高速抽濕，再轉入低溫蒸氣除皺，縮短整體時間並降低衣物損傷。另一個例子是隨身碟，原本是電腦硬碟的大型模組，經過分割與縮小，成為便於攜帶的迷你儲存裝置，讓跨電腦的檔案交換更靈活。服務案例：在餐飲業將「點餐」與「付款」時間分割，先行付款綁定，入座後自助點餐，餐後直接離場，平均翻桌率提升。另一個例子是醫院就診流程，原本需要填寫多張表單，透過流程分割與縮小，改為一次線上填寫核心資料，現場僅補充少量資訊即可，大幅減少等候與重複書寫。分割常用於降低瓶頸、縮短節拍時間、或將高風險步驟與高價值步驟分離，讓流程更穩定。
3-3 加乘（Multiplication）
（本段重點：定義「複製某元素成為數個，改變其屬性後再結合在一起」，以結合機制創造差異化功能；說明加乘與單純增加數量的差別與操作步驟。）
定義
加乘是指在盒內思考（SIT）的封閉世界中，複製系統裡的某個關鍵元素成為數個，並刻意改變各副本的關鍵屬性（例如大小、靈敏度、位置、材質、節奏、演算法參數），最後「再把它們結合在一起」協同運作，以創造單一元素無法達到的新功能或更高效能。口語說法：先複製出幾個「分身」，再讓這些分身「各有專長、合體出招」。這與單純「多放幾個、規格堆疊」不同；重點在「差異化＋結合機制」，例如並聯冗餘、交替切換、仲裁投票、雙模共置等。
步驟
📋 加乘操作流程表
| 步驟 | 說明 | 案例 |
| 複製 | 選擇系統中的某個關鍵元素，製造出一個或多個副本 | 雙刀刃刮鬍刀的兩片刀刃 |
| 改變屬性 | 為副本指定至少一項與原件不同的屬性（大小、靈敏度、材質、位置、節奏等） | 相機主副感測器差異化（主：高像素；副：大感光） |
| 結合方式 | 設計副本與原件如何協同（並聯、交替、仲裁、共置），產生單一元素無法達到的效果 | 真人＋機器人客服交替處理、餐廳平板＋服務員協同服務 |
效用
加乘特別適合提升可靠度（冗餘或投票機制）、擴大覆蓋（多場景適配）、或創造新體驗（雙模式、雙節奏、雙視角）。在服務場景中，加乘能同時兼顧效率與體驗，例如客服導入「真人＋機器人」雙通道：機器人先處理標準化的身分驗證與 FAQ，必要時再交由真人處理例外，兩者在同一對話流中結合，既縮短處理時間，也保留情感交流。餐飲業也有類似案例：餐廳利用平板點餐系統快速處理標準流程，並讓真人服務員專注於推薦與互動，兩者結合既提高翻桌率，又維持顧客滿意度。
3-4 任務統整（Task Unification）
（本段重點：定義「讓一個元素同時承擔兩種以上任務」，包含角色、物件或流程；強調統整後帶來的節點壓縮與價值疊加。）
定義
任務統整是讓系統中的某個元素——人、物、資料或流程——在盒內思考（SIT）的框內，額外肩負至少一項新任務，形成「一件多用」的結構。口語化地說，就是「讓某個人或某個東西身兼數職」。
步驟
操作步驟：①盤點每個元素的現有任務；②找出最貼近使用者路徑或成本中心的元素；③嘗試讓它同時執行另一任務；④評估統整後是否產生新的摩擦或風險，必要時加上明確的使用規則或介面引導。
📋 任務統整操作表
| 步驟 | 說明 | 案例 |
| 盤點現任務 | 列出每個元素目前的角色或功能 | 零售發票：會員辨識與退貨憑證 |
| 找核心元素 | 找出與使用者路徑或成本中心最貼近的元素 | 電動牙刷充電座 |
| 增加任務 | 讓該元素同時執行另一任務 | 充電座兼紫外殺菌與收納 |
| 評估風險 | 檢查是否造成過載或故障單點 | 限定重量與操作說明避免沙發床結構損壞 |
案例
產品案例：電動牙刷的充電座同時肩負紫外殺菌與收納（兩任務合一），降低檯面占用並提升衛生感。服務案例：零售門市讓發票同時成為會員識別與退貨憑證，縮短查詢時間並降低詐騙風險。任務統整適合在人力吃緊、空間與裝置受限、或接觸點過多的場域；但需注意「過載」問題，避免把關鍵節點塞太滿而造成故障單點。
3-5 屬性相依（Attribute Dependency）
（本段重點：定義「建立或改寫兩個以上屬性之間的依存關係」，以動態關係創造情境化價值；說明建立依存表與情境測試。）
定義
屬性相依是指在盒內思考（SIT）中，刻意建立或改寫兩個以上屬性之間的數學或邏輯關係，使輸入條件變動時，輸出屬性也隨之變化。口語地說，就是「讓某件事的表現會跟另一件事聯動」。做法：①列出關鍵屬性（價格、尺寸、等待時間、亮度、負載等）；②建立屬性×屬性的關係表；③挑選最有機會創造差異的關係；④定義變動範圍與規則；⑤以小規模情境測試觀察使用者接受度與營運影響。
案例
產品案例：耳機根據環境噪音自動調整降噪強度與電量分配，嘈雜環境更強、安靜環境節電。服務案例：餐廳以「等待時間×折扣」的動態方案引導尖離峰；等越久折扣越高，既疏導人潮也提升滿意度。製造業案例：在自動化產線中，機器的運轉速度依據溫度與負載自動調整，高溫時自動降速以避免過熱，低溫時則加快以提升產能，確保能耗與良率平衡。屬性相依適合用於定價、資源分配、品質調整等變動性高的場景，能以較小的結構改動創造更貼情境的體驗。
步驟
🔗 屬性相依操作表
| 步驟 | 說明 | 案例 |
| 列屬性 | 列出關鍵屬性（價格、尺寸、等待時間、亮度、負載等） | 餐廳等待時間、折扣 |
| 建立關係 | 建立屬性×屬性的依存表 | 耳機噪音×降噪強度 |
| 選關鍵 | 選擇最有差異化潛力的屬性組合 | 溫度×產線速度 |
| 定範圍 | 定義變動範圍與規則 | 紫外線強度×鏡片顏色深淺 |
| 情境測試 | 小規模觀察用戶與營運影響 | 動態定價 A/B 測試 |
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四、必學基礎：如何開始一場結構化發想
（本節說明：把盒內思考（SIT）落地的前置工作——界定封閉世界、盤點框內資源、拆解任務與接觸點、設計一次 90 分鐘工作坊的流程與產出物。）
“There is nothing so useless as doing efficiently that which should not be done at all.”（「把不該做的事高效率地做，是最沒有用的。」）— Peter F. Drucker, The Effective Executive (1967/2006 版重印處廣引)。
4-1 封閉世界的界定與資源盤點
（本段重點：定義封閉世界、列資源清單的方法、典型邊界錯誤與校正步驟。）
封閉世界強調「先用手邊的東西」。開始前，請列出人（角色與權責）、物（零件與工具）、資訊（數據、文件、規則）、流程（任務與接觸點）、空間（場域與動線）、時間（節拍與時窗）。常見錯誤是邊界畫太寬（把尚未可得的資源當成框內）或太窄（忽略已存在但被視為背景的資料與規則）。校正方法是讓跨部門同時對表，對每項資源加上「可用性標記」與「取得成本」，避免發想時無意間「出框」。
4-2 90 分鐘發想工作坊流程
（本段重點：分段時間配置、角色分工與產出物格式；確保短時間內產出可追溯的點子集。）
建議流程：①10 分鐘——定義挑戰與封閉世界；②15 分鐘——快速走讀五大模板與範例；③45 分鐘——每 9 分鐘跑一個模板，產出 6–8 個概念（寫清「動了誰、怎麼動、可能價值」）；④10 分鐘——以影響×可行矩陣初篩；⑤10 分鐘——選 3–5 個概念寫成「情境卡」（誰在何時何地做什麼、得到什麼）。角色上，主持人管時間與紀律，紀錄者負責標準化輸出格式，決策者只在最後 20 分鐘進場，避免過早收斂。
4-3 常見阻礙與去偏技巧
（本段重點：功能固著、權威效應、沉沒成本偏誤等典型阻礙的識別與對策。）
功能固著：看見原有用途就被鎖住。對策是「形式先於功能」的練習，先描述新結構再問能做什麼。權威效應：主管先講導致群體跟隨。對策是「無名投票」與「延後決策」，讓概念先被記錄再評選。沉沒成本偏誤：已投資的方案被過度保護。對策是以「未來回溯」寫出若三個月後測試失敗的原因，提前辨識風險並設計小步驗證。
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五、與 TRIZ／設計思考／精實創業的互補
（本節說明：把盒內思考（SIT）與三大常用方法銜接起來，釐清各自擅長的任務、導入時機與標準作業流程，避免工具打架。）
“An inventive problem… [has] a contradiction at its heart.”（「發明性問題的核心在於矛盾。」）— Genrich Altshuller（TRIZ）
5-1 與 TRIZ（萃思）的互補：工程解題 × 結構發想
（本段重點：TRIZ 擅長「拆解矛盾、尋找原理」，SIT 擅長「在框內改造結構產生概念」。說明何時用 TRIZ、何時用 SIT，以及兩者的串接順序與產出物格式。）
TRIZ（萃思）強在系統性分析與工程解題，像是用矛盾矩陣、分離原則、標準解、物場分析或 ARIZ，瞄準物理／技術矛盾，推導可重複的解題路徑；SIT（盒內思考）強在「少而精」的五大模板，把既有元素的結構與關係動起來，短時間產生可驗證的概念池。兩者不是二選一，而是前後呼應：當你面臨明確的性能衝突（要快又要省電、要薄又要堅固），先以 TRIZ 縮小原理方向，再以 SIT 五法把「可行原理」翻譯成多個結構化概念。反之，當手上只有模糊商業需求或時間有限時，先用 SIT 迅速做出一組在框內的候選方案，再把最有潛力的 1–2 個交給 TRIZ 深挖其技術核心與風險。
實務串接可這樣：①用 SIT 在 90 分鐘內產出 15–30 個概念卡；②對齊指標後，挑 3–5 個進一步建模；③針對關鍵性能衝突，進入 TRIZ 的矛盾分析與分離原則，找出可落地的技術路徑；④再回到 SIT 的「任務統整／屬性相依」優化整體體驗與成本結構。輸出物方面，SIT 交付「結構變更敘述＋情境用途＋驗證清單」，TRIZ 交付「原理對應＋技術風險地圖＋實作指南」。這樣的分工，能讓創造力既有理論支撐，又維持決策速度。
5-2 與設計思考的互補：人本洞察 × 結構生成
（本段重點：設計思考擅長發現人真正的需求與情境，SIT 擅長把洞察轉成可驗證的結構變體。提供「洞察→SIT→原型→測試」的標準流程與範例。）
設計思考的甜蜜點是人本洞察與快速原型：透過同理、定義、發想、原型、測試五步，拉近解法與生活情境。但在「如何發想」這一格，團隊常陷入隨機腦力激盪，結果點子質量不穩。把 SIT（盒內思考）嵌入就很自然：在「定義」之後、正式做發想之前，先以封閉世界盤點框內資源，再用五法有節奏地生成「可追溯」的結構變體，最後把最有希望的 3–5 個交給原型與測試。這樣一來，設計思考的使用者旅程與痛點會被更精準地映射到「誰被移除／被拆分／被加乘／被統整／哪兩個屬性聯動」，每個點子都有「怎麼來的」證據，跨部門也更好協作。
範例：醫院希望降低門診等待與交叉感染。用設計思考，我們先做田野觀察與旅程圖，找出「報到、等候、看診、拿藥」四個高摩擦接觸點；接著導入 SIT——以分割把「報到」拆成線上預登記＋現場入院核身；以任務統整讓「號碼牌」兼任叫號與隊列健康問卷；以屬性相依建立「等待時間×折扣／點數」的關係，緩解尖峰。最後進入原型與測試：跑 A/B 對照，衡量平均等待時間、尖峰擁擠度、與滿意度。這條鏈結讓人本洞察與結構創新緊密咬合。
5-3 與精實創業的互補：假設驅動 × 變體測試
（本段重點：精實創業擅長設計商業假設與 MVP 實驗；SIT 則提供「變體產生器」，快速產出能被 A/B 的設計差異。說明衡量指標與實例。）
精實創業關注「可驗證的學習」：把商業模式拆成顧客、價值主張、渠道、收入、成本等假設，透過 MVP 與指標檢驗真偽。難點在於，要設計足夠好的實驗變體。SIT（盒內思考）正好補上這塊：它把變體的生成結構化，像是用屬性相依做「價格×等待」的動態關係、用加乘做「雙方案並置」（例如兩套新手引導、兩種配送承諾）、用分割把註冊流程拆段以測試放棄率。再把這些變體丟進精實的實驗框架，指標可以是留存、轉換、單位經濟（貢獻毛利）與客訴率等，快速淘汰不划算的方向。
範例：一間 D2C 咖啡品牌要提升訂閱。先用 SIT 生出三種變體：①任務統整——把「評論」與「折抵」綁在同一張發票，評論即得點；②屬性相依——依據配送日距離建立「折扣×等待」曲線，等越久折扣越多；③加乘——結合兩種不同烘焙度的小包試飲，合體成「雙拼訂閱體驗」。接著以精實創業法設計 4 週實驗，追蹤 CAC、轉訂率與 NPS。結果顯示雙拼體驗顧客的 8 週留存最佳，於是保留該變體並擴測定價。SIT 讓實驗有「好變體」，精實讓決策有「好數據」。
5-4 與其他方法的邊界：SCAMPER 與 ECRS／ECRRS
（本段重點：釐清與其他常見工具的分界與搭配方式，避免重複使用造成混亂，並給出導入清單。）
5-4-1 SCAMPER（奔馳法）
SCAMPER（又稱奔馳法）是七問法，偏向引導式腦力激盪；SIT（盒內思考）是結構運算子，偏向「改造元素關係」。兩者可並行，但避免在同一場工作坊同時使用，否則容易重複。以下舉出七個步驟示例：
Substitute（替代）
（本段重點：定義「用另一個元素替代現有元素」；說明何時適用、常見誤區、產品與服務案例。）
替代是指將系統中某個組件、角色或資源，用另一個不同屬性的元素取而代之，形成新的功能或價值。口語化來說，就是「換個東西試試看」。常見誤區是僅僅把昂貴零件換成便宜零件，這樣只是成本控制，不算創新；真正的替代應該是帶來結構性差異。案例：修正液被修正帶取代，不再需要等乾；醫院掛號窗口由自助機替代，等待效率提升；數位票券替代紙本票，帶來追蹤與動態定價的新機制。
Combine（合併）
（本段重點：定義「將兩個或多個原本分開的元素結合」；說明合併如何創造新價值、操作步驟與案例。）
合併是指把系統中兩個或多個元素放在一起，同時或連續執行任務，產生疊加效應。簡單說，就是「把兩件事湊在一起更划算」。操作時可檢查：是否有空間、時間或流程重疊之處？是否能讓使用者少一次動作卻得到兩份價值？案例：直排輪結合鞋子與滑輪；多功能筆結合觸控筆與簽字筆；手機結合相機，催生智慧型手機的新體驗。合併適合在人力或空間緊縮時使用，也能創造「一物多得」的驚喜。
Adapt（調整）
（本段重點：定義「把現有元素調整以適應不同情境或用途」；說明如何挖掘新場景與案例。）
調整是指觀察既有元素，問自己「如果搬到另一個場景，它能不能改一改繼續用？」口語化地說，就是「借景換用」。案例：辦公椅調整高度與角度，適應不同體型與工作需求；手機殼加上防水封條後可用於戶外極限運動；教室的黑板改成電子白板，適應遠距教學。調整常用於跨領域借鑑，把一個領域的成熟方案帶入另一個場景，經過小修改後創造大效益。
Modify（修改／放大或縮小）
（本段重點：定義「改變元素的大小、形狀、速度或強度等特性」；說明改變／放大／縮小如何激發新用途。）
修改是指把元素的某個屬性放大或縮小，產生全新的效果。放大案例：把手電筒改成強光 LED 探照燈，用於戶外救援；縮小案例：迷你冰箱方便宿舍或車用；調整比例案例：SUV 車身加高帶來安全感，跑車車身降低帶來速度感。這種調整看似簡單，但往往能觸發新的消費族群與使用場景。除了尺寸比例外，修改也可以來自其他特性，例如改變顏色帶來全新視覺定位（經典黑白版延伸出潮流配色吸引年輕客群）、改變材質帶來不同觸感或成本結構（塑膠改成竹製或再生材質，兼顧環保與市場話題）、或改變節奏與速度帶來差異化體驗（例如健身課程把節奏放慢形成舒壓瑜伽，把節奏加快則成為高強度間歇）。這些非尺寸類的修改，都能在不推翻原有結構的前提下創造新價值。
Put to other uses（轉用）
（本段重點：定義「把既有元素轉換到完全不同的用途」；說明跨用途應用的創新潛力。）
轉用（Put to other uses）就是把某個東西挪去做它原本不是為了的工作。口語化地說，就是「舊東西，新玩法」。案例：汽車輪胎的廢膠轉製成操場鋪面；貨櫃改造成行動商店或住宅；咖啡渣拿來做除臭包或肥料。這種轉用不只是資源回收，也是開啟新市場的契機。
Eliminate（消除）
（本段重點：定義「刪掉不必要的功能或元素」；說明如何用簡化創造價值。）
消除是把系統中冗餘或負擔的部分拿掉，讓核心功能更突出。案例：樂高積木去掉裝飾與花哨功能，只保留最基本的插槽結構，反而成為百搭的經典玩具；廉航去掉免費餐點與行李托運，換來更低票價與更大市場；醫療流程中刪去重複填寫的紙本資料，改為一次數位輸入，顯著減少等待時間。消除的關鍵在於：確認被刪去的部分不是核心價值，而是負擔。
Rearrange／Reverse（重排／反轉）
（本段重點：定義「改變元素的順序或方向」；說明重排／反轉如何帶來新體驗與效率。）
重排是把事件的順序調動；反轉是把方向顛倒。案例：自助洗車場由「先付款再洗」改成「先洗後付款」，減少排隊等待；餐廳把「點餐」流程前移到線上，入座後立即上菜；教育中反轉教室（Flipped Classroom），學生先線上學習，課堂上討論應用。這些改變順序或方向的做法，常能突破瓶頸、創造全新體驗。
5-4-2 ECRS／ECRRS
（本段重點：ECRS 與 ECRRS 都屬於流程改善方法，但著力點不同；以下分開說明，並與 SIT 做比較。）
ECRS（流程改善法）
ECRS 代表 Eliminate（消除）、Combine（合併）、Rearrange（重排）、Simplify（簡化）。它主要用於製造業與工業工程的流程優化，目的是減少浪費、縮短時間、提升效率。舉例來說：工廠在產線上消除不必要的檢查環節（Eliminate）、將相鄰的兩道工序合併（Combine）、把組裝順序重新排列（Rearrange）、將工具擺放方式簡化（Simplify），往往即可帶來顯著的生產率提升。ECRS 側重「優化既有流程」，而 SIT 側重「結構性創新」，兩者的導入時機與場景不同。當企業想降低成本、提升效率時，ECRS 是基礎手段；當企業想在有限資源下創造新價值時，SIT 更合適。
ECRRS（流程改善延伸法）
ECRRS 在 ECRS 的基礎上增加 Reverse（反向）與 Substitute（替代）兩步。這讓它不僅僅停留在流程優化，也能有部分創新應用。案例：物流公司將「先集中後配送」的流程反向（Reverse），改為「先分散再就近配送」，降低整體配送時間與碳足跡；學校行政系統把人工審批替代為自動化表單（Substitute），大幅減少人工錯誤與延誤。ECRRS 與 SIT 在概念上更接近，尤其在「替代」與「反向」上，和 SIT 的加乘、分割有相似之處。不過，ECRRS 著重「流程層級」的調整，而 SIT 更強調「元素結構」的重組。兩者若能結合，能讓組織既提升效率，又能在結構上孕育創新。
5-4-3 SIT × SCAMPER × ECRS/ECRRS 對照表
| 方法 | 步驟／模板 | 著重點 | 典型應用 |
| SIT（盒內思考） | 簡化、分割、加乘、任務統整、屬性相依 | 結構重組，框內創新 | 新產品設計、服務流程再造、行銷與培訓 |
| SCAMPER（奔馳法） | 替代、合併、調整、修改、轉用、消除、重排／反轉 | 問題引導，多角度檢視 | 腦力激盪、教育培訓、概念發散 |
| ECRS | 消除、合併、重排、簡化 | 流程優化、效率提升 | 製造業、工業工程、行政流程改善 |
| ECRRS | 消除、合併、重排、反向、替代 | 流程優化兼具部分創新 | 物流配送、行政自動化、服務流程 |
六、應用場景與操作步驟
（本節說明：示範盒內思考（SIT）在不同場景的具體應用，涵蓋產品設計、服務與流程創新、組織／人資培訓、行銷與商業模式，並提出操作步驟與注意事項。）
6-1 新產品設計
（本段重點：展示如何用五法在硬體或消費品中催生新設計。）
透過「簡化」移除冗餘零件、以「分割」重排模組、用「加乘」引入雙模件，SIT 幫助研發團隊在有限資源下創造新產品。操作步驟：①界定框內元素；②逐一套五法產出雛形；③用情境卡描繪使用方式；④進行快速原型與測試。案例：手機鏡頭分割成主副模組，加乘差異化後提升拍攝表現。
6-2 服務與流程創新
（本段重點：展示 SIT 如何重組流程與接觸點，提升效率與體驗。）
服務場景常有「等待、重複、瓶頸」等痛點。SIT 的「任務統整」能讓一個接觸點兼任多功能，「屬性相依」能讓服務隨情境自動調整。操作步驟：①拆解服務路徑；②辨識接觸點；③選用適合的模板重組；④測試用戶體驗。案例：醫院掛號流程自助化與 QR Code 入場，大幅縮短等候。
6-3 組織與人資培訓
（本段重點：展示 SIT 如何應用於內訓、培訓與組織流程再設計。）
企業內訓與人資設計也能用 SIT。操作步驟：①界定培訓資源；②以五法重新配置課程模組；③設計情境模擬；④評估學員反饋。案例：課程模組分割為短時段微課，員工更易吸收，並透過屬性相依設計學習進度追蹤。
6-4 行銷與商業模式創新
（本段重點：展示 SIT 在行銷創意與商模設計中的操作方式。）
行銷端可用「屬性相依」做動態定價，「任務統整」讓廣告載體兼任互動功能。商業模式則可透過「分割」拆解收入來源，或「加乘」結合不同價值主張。操作步驟：①繪製商模九宮格；②逐一嘗試五法；③挑選具備市場驗證潛力者測試。案例：D2C 品牌透過任務統整讓「評論」兼具「折扣」，提升互動率。
FAQ
Q1：限制不會只變成束縛嗎，為什麼反而能提升創造力？
**A：**限制把選項池先「縮小成可掌控的桌面」，讓大腦少分心、多深挖；在盒內思考（SIT）裡，封閉世界的邊界會逼你重新排列人、事、物與關係，於是你更快找到「既能做、又值得做」的組合，創造力不再是靈光一閃，而是可重複的做法。
Q2：SIT 與「跳脫框架」衝突嗎，兩者怎麼共存？
**A：**不衝突；SIT 的節奏是「先盒內、後盒外」：先用五大模板在封閉世界內做出可驗證的雛形，再評估哪些外部資源能把雛形放大，等於把「跳脫框架」變成第二階段的理性擴張，而不是毫無邊界的發散。
Q3：同一題目要先用哪一個模板，有沒有快速判斷法？
**A：**有三步驟快篩——先看「瓶頸在哪」：若是成本或複雜度過高，先試減法；若是流程卡關，先試除法；若要提升可靠度或涵蓋更多情境，先試加乘；若接觸點太多，先試任務統整；若希望方案能自動隨情境調整，先試屬性相依。
Q4：現場有強勢主管時，怎麼避免大家「跟著意見走」？
**A：**把決策拆成兩段：先「無名收案」與「延後決策」——所有概念卡先匿名上牆、用影響×可行矩陣初篩；確認入圍名單後，主管才參與資源配置與時程決定，如此既保留專業把關，也避免壓制多元方案。
Q5：什麼情況讓 TRIZ 領銜、SIT 輔助，反之又是什麼情況？
**A：**當題目是「技術矛盾」（要快又省電、要薄又堅固）且已有量化目標時，先用 TRIZ 找原理與突破口，再用 SIT 把原理翻成多個可行的結構變體；當題目是「商業或體驗型探索」且時間有限時，先用 SIT 產生候選方案，再挑最有潛力的 1–2 個交給 TRIZ 深挖技術風險。
Q6：人資要在不加人力下提升內訓轉化，SIT 能怎麼幫？
**A：**把課程設計成「直播＋錄播」加乘體驗、讓作業與社群打卡任務統整在同一動作、再用屬性相依把「學習進度×助教回饋強度」綁在一起；這套組合能把「最強創意思考課」之類的培訓從一次性活動，變成可追蹤、可優化的長期機制，同時也便於和 TRIZ／萃思的技術模組銜接。
七、總結與下一步
（本節說明：摘要全文重點，並提供後續學習或導入建議。）
“The only way to win is to learn faster than anyone else.”（「致勝唯一之道，就是比任何人學得更快。」）— Eric Ries, The Lean Startup (2011).
盒內思考（SIT）是一套以限制為養分的創新方法，透過簡化、分割、加乘、任務統整與屬性相依五法，在框內資源中逼出新價值。它的優勢在於省時、降低風險、促進共識，並能與 TRIZ、設計思考、精實創業等方法互補。應用場景涵蓋產品、服務、組織與行銷，操作步驟從封閉世界盤點到 90 分鐘工作坊，都已有成熟流程。下一步，你可以嘗試：①選一個身邊的產品或流程，依五法各跑一次；②挑出三個概念寫成情境卡；③邀請團隊在一小時內做快速討論與篩選。若要進一步系統學習，建議參加「最強創意思考課」，或在企業內建置 SIT 的培訓模組，讓創造力成為組織的日常能力。
